Política de privacidad
De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la normativa vigente en materia de protección de datos personales, le informamos de lo siguiente:
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Flora Market Anastasia, S.L.
Dirección: Crta. Chipiona / Sanlúcar Km 3,1 – 11550 – Chipiona (Cádiz)
Correo electrónico: info@floramarket.es
2. Datos personales que tratamos
Los datos personales que tratamos pueden incluir, entre otros:
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Nombre y apellidos
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Dirección de correo electrónico
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Número de teléfono
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Dirección postal
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Información relacionada con pedidos y compras
Estos datos se recogen a través de formularios del sitio web, procesos de compra en nuestra tienda online y comunicaciones directas con el usuario.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados serán tratados con las siguientes finalidades:
-
Gestionar pedidos, compras y envíos realizados a través de la tienda online.
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Atender consultas, solicitudes o incidencias realizadas por el usuario.
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Enviar comunicaciones informativas relacionadas con el estado de los pedidos.
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Enviar comunicaciones comerciales y promocionales relacionadas con nuestros productos y servicios, por correo electrónico y WhatsApp, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento o exista una relación contractual previa.
4. Legitimación para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
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La ejecución de un contrato (gestión de pedidos y servicios contratados).
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El consentimiento expreso del usuario para el envío de comunicaciones comerciales.
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El interés legítimo del responsable para informar sobre productos y servicios similares a los contratados, de conformidad con la LSSI-CE.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
5. Comunicaciones por WhatsApp
Utilizamos WhatsApp como canal de comunicación para informar a nuestros clientes sobre:
-
El estado de sus pedidos.
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Información relevante relacionada con sus compras.
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Promociones, novedades y comunicaciones comerciales de Flora Market Anastasia, S.L.
El usuario puede darse de baja en cualquier momento de las comunicaciones por WhatsApp respondiendo con la palabra “BAJA” al mensaje recibido o contactando con nosotros a través de los medios indicados en esta política.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial con el usuario y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales, legales o contractuales.
7. Destinatarios de los datos
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio (por ejemplo, proveedores tecnológicos de envío de comunicaciones o plataformas de mensajería, siempre bajo contratos de tratamiento de datos conforme al RGPD).
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
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Acceso
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Rectificación
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Supresión
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Oposición
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Limitación del tratamiento
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Portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud escrita a la dirección postal indicada anteriormente o al correo electrónico info@floramarket.es, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo.
9. Medidas de seguridad
Flora Market Anastasia, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
10. Cambios en la política de privacidad
Flora Market Anastasia, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en sus procesos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.