CONDICIONES DE ENVÍO

Se considera que los pedidos quedan entregados en el tiempo estipulado, bien por reparto directo a la dirección especificada o cuando la persona esté ausente, mediante notificación sobre la disponibilidad del producto. En este caso, la recogida tendrá que efectuarse en el plazo de dos días después de la notificación, físicamente en la tienda, al tratarse de un artículo perecedero.

Todos nuestros envíos de flores a domicilio en Madrid, sean de ramos de flores, plantas o arreglos florales, son preparados de manera que en el viaje no sufran nunca ningún desperfecto o maltrato.

Si considera que su pedido no ha llegado en el estado óptimo por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos solucionar la incidencia de la manera más urgente que nos sea posible. Nuestro objetivo es que su pedido de flores llegue en perfectas condiciones.

El envío de flores para San Valentín, el día de la Madre, las 3 semanas antes de navidades, Virgen del Pilar, Virgen del Carmen, y otros días señalados, Provocateur Roses se reserva el derecho de no entregar pedidos a horas o franjas horarias específicas. Esto se debe al alto volumen de entregas a domicilio en Madrid en dichas fechas en toda la zona de reparto.

El envío a domicilio está incluido en el precio del producto cobrado al final del checkout. El cargo por transporte de los pedidos realizados vía llamada, email o WhatsApp se realizarán en base a la población. No obstante, en función de la población donde se vaya a entregar el pedido, las posibilidades de selección de franjas horarias y entregas en sábados, podrán variar y pueden tener suplementos adicionales.

Envíos de flores a domicilio en Madrid y la comunidad de Madrid:

Tendemos envíos de flores en Madrid en el siguiente horario:

  • De lunes a viernes de mañana de 9:00h a 20:00h.
  • Los sábados: de 10:00h a 20:00h.

Importante: No se realizan envíos domingos ni días festivos.

Los importes para el servicio de envío de flores a la comunidad de Madrid podrán variar en nuestra tienda online y al llamar o visitar nuestra tienda en Calle de Goya, 17 (patio interior).

El importe del servicio de entrega de flores a domicilio en Madrid en nuestra floristería online y sus principales poblaciones es el siguiente (para ver los precios en otros municipios, introduzca el código postal en cualquier página de producto):

  • Al seleccionar la opción Envío Estándar, el envío de flores a domicilio en la comunidad de Madrid es de 3,50 € si se hace el pedido antes de las 18.00 para entregar como tarde a las 20:00 del mismo día o al día siguiente entre las 9:30 y las 20:00. Esta opción solo es válida de lunes a sábado. El envío de flores se hará por mensajería. Así mismo, se podrá elegir un horario de entrega especifico entre las 9:00 y las 20:00 de lunes a sábado. Para horarios especiales por favor consultar.

Enviamos a los siguientes puntos de Madrid con hora garantizada


Entregas con hora garantizada: Provocateur Roses garantiza la entrega de los pedidos en los horarios solicitados en nuestras zonas de reparto en días de reparto. Si necesita unos horarios más concretos consúltenos o indique en el campo de observaciones de la página de producto cuáles son los horarios. Por favor, respete el horario de entrega señalada anteriormente. Haremos lo posible para tratar de ajustarnos en la medida de nuestras posibilidades a su solicitud pero no podemos garantizarle al 100% que vaya a ser así.

Realizamos envíos de flores en Madrid en el siguiente horario:

  • Hacemos nuestros envíos de flores a domicilio en la comunidad de Madrid de lunes a sábados durante el día, entre las 9:30 y 20:00.
  • No enviamos domingos.

Se considera que los pedidos quedan entregados en el tiempo estipulado en Madrid, bien por reparto directo a la dirección especificada o cuando la persona esté ausente, mediante notificación sobre la disponibilidad del producto. Nos comprometemos a mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido y acordar una nueva entrega con él sin coste adicional para el cliente. Si en este segundo intento tampoco se encontrara la persona destinataria, los siguientes gastos de envío correrán a cargo del cliente. Si el cliente lo desea, podrá recoger su pedido en la tienda física en los horarios de apertura en los siguientes dos días después de la entrega no realizada del pedido. Si la dirección proporcionada por el cliente no es correcta o los datos facilitados no son suficientes para realizar la entrega de las flores de manera satisfactoria, Provocateur Roses SL se reserva el derecho de cobrar los gastos de reenvío ocasionados siempre informando, antes de proceder al reenvío, al cliente.

En los siguientes casos de fuerza mayor (guerra, motines, fuego, huelgas, accidentes y falta de suministros) Provocateur Roses SL avisará de la imposibilidad de reparto.

Si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros en el 910 56 31 40, a través de clientes@provocateurroses.com o mediante nuestro formulario de atención al cliente.